Вопрос-ответ

ВОПРОС: Какой у Вас график работы?
ОТВЕТ: Специалисты выезжают на плановые заявки с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В случаях экстренных ситуаций возможен выезд специалиста в любое время суток, в любой день недели. Техническая поддержка по телефону осуществляется ежедневно с 9:00 до 21:00. 

ВОПРОС: Если мы заключаем договор полного абонентского обслуживания, как часто к нам будет выезжать специалист?
ОТВЕТ: В соответствии с договором абонентского обслуживания, специалист будет к Вам выезжать в обязательном порядке, не менее 2 раз в месяц, помимо этого он выезжает на все Ваши вызовы, если нет возможности решить проблему удаленно, т.е. наши специалисты могут работать и выезжать к Вам неограниченное количество раз. При заключении специального договора возможна поддержка в режиме 24 х 7 (Двадцать четыре часа, семь дней в неделю).

ВОПРОС: Как долго ждать специалиста в случае поломки техники?
ОТВЕТ: По договору время приезда специалиста для устранения аварии составляет 3 часа.
По факту специалист приезжает в промежутке от 30 минут до 1,5 часа. Офис нашей компании находится в центе, поэтом мы имеем возможность экономить Ваше время.